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Recuperación y Normalización de Cartera en Microcrédito

Descripción: 

La recuperación y normalización de cartera son procesos clave para mantener la sostenibilidad de las entidades de microcrédito. En este curso se abordarán conceptos, etapas y estrategias prácticas que permiten gestionar la cobranza de manera efectiva, siempre desde un enfoque respetuoso y orientado a la conservación de la relación con el cliente.

Objetivo: 

Dotar a los participantes de herramientas conceptuales y prácticas para comprender y aplicar técnicas de cobranza y normalización de cartera, fortaleciendo la capacidad de gestionar créditos en mora y acompañar al cliente hacia el cumplimiento de sus obligaciones.

¿Qué aprenderás? 

• Introducción a la cobranza y su importancia en el microcrédito.

• ¿Qué es la cobranza? Conceptos básicos.

• Etapas del proceso de cobranza.

• Características de la cartera vencida.

• Estrategias para la recuperación y normalización de cartera.

• Análisis de casos prácticos.

¿A quien va dirigido?

• Asesores o ejecutivos comerciales.

• Directores comerciales, de oficina o zonales.

• Coordinadores.

• Área de crédito o cartera.
  

• Fábrica de crédito.
  

• Auditores.